Reklamation

Om din vara är felaktig, skadad eller om bigmacshop.se skickat annan vara än den du beställde, kan du reklamera köpet.

Reklamation skall ske så snart du upptäcker felet men senast två (2) veckor efter att du fått varan till bigmacshop@ontime.se.

Är produkten skadad när du får den, skall du genast anmäla det till bigmacshop@ontime.se. Du kan inte reklamera varor som du använt och själv orsakat skada på.

Om bigmacshop.se godkänner reklamationen, betalar bigmacshop.se tillbaka det belopp du erlagt för varan, eller skickar dig en ny vara.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt när du köper varor på internet inom Sverige. Ångerfristen börjar löpa när du tagit emot varan. Du har då rätt att skicka tillbaka varan och få pengarna tillbaka. Detta styrs av lag om distansavtal och avtal utanför affärslokal. Lagen säger också att säljaren måste informera dig om din ångerrätt och hur du ska göra för att ångra ditt köp. Kontakta oss inom 14 dagar med ett meddelande till mailadressen bigmacshop@ontime.se där du tydligt meddelar oss att du ångrar ditt köp.

När du ångrar ett köp ska du skicka även tillbaka varan inom 14 dagar och det är du som ska betala för returfrakten. Det är även bra om du har sparat originalförpackningen och emballaget att skicka tillbaka varan i. Spara självklart även alla kvitton, orderbekräftelser, betalningsöverföringar och liknande så att du kan visa att du har köpt varan och när köpet gjordes, och maila dessa till oss på bigmacshop@ontime.se så att det inte blir oklart om vilken dag som ångerrätten görs gällande. Om du skickar tillbaka ett paket så att du får ett kollinummer kan du spåra pakeatet ifall det kommer bort. När du ångrat köpet ska du få tillbaka dina pengar snarast eller senast inom 14 dagar.

Thanks for shopping at bigmacshop.se

If you are not entirely satisfied with your purchase, we’re here to help.

Returns

You have 14 calendar days to return an item from the date you received it. To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. Your item must be in the original packaging.

Your item needs to have the receipt or proof of purchase.

Refunds

Once we receive your item, we will inspect it and notify you that we have received your returned item. We will immediately notify you on the status of your refund after inspecting the item. If your return is approved, we will initiate a refund to your credit card (or original method of payment). You will receive the credit within a certain amount of days, depending on your card issuer’s policies.

Shipping

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non­refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Contact us on bigmacshop@ontime.se if you have any questions on how to return your item to us.